Trocas e Devoluções

Orientações para trocas:

• Entre em contato conosco através do e-mail contato@luzemar.com.br, juntamente com o número do seu pedido, que iremos enviar as instruções necessárias de como proceder (os custos de envio ficam por nossa conta);
• A troca e/ou devolução também pode ser realizada em nossa loja física (a troca pode ser feita por produtos com valores equivalentes);
• NÃO realizamos trocas de produtos personalizados;
• Em caso de devolução do pedido, iremos constatar que está tudo certinho e efetuaremos a restituição do seu pagamento em até 7 dias úteis.

Orientações para devoluções:

• Nossa Política de Trocas e Devoluções leva em conta a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990);
• O pedido devolvido deverá estar acompanhado da ordem de serviço e/ou nota fiscal;
• Os produtos devem estar em bom estado e sem avarias para o aceite da devolução;
• No caso de compras por cartão de crédito, instruiremos a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da devolução;
• No caso de compras por boleto bancário ou dinheiro realizaremos depósito em conta corrente na totalidade do valor da devolução.